Polityka zwrotów sklepu internetowego Mosquito

Jak dokonać zwrotu w trzech krokach?

1. Masz 100 dni kalendarzowych od dnia odebrania paczki na poinformowanie nas o chęci zwrotu.
2. W ciągu 14 dni od zgłoszenia odeślij towar (możesz użyć formularza zwrotu).
3. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od zgłoszenia (możemy poczekać na produkt lub dowód nadania).

Uwaga: koszt przesyłki zwrotnej ponosi Konsument.

Szczegółowe zasady

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 100 dni bez podawania przyczyny. Dotyczy to również przedsiębiorcy-konsumenta zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Termin

Termin 100 dni obejmuje dni robocze, weekendy i święta.

3. Forma zgłoszenia

Wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub formularz).

4. Formularz zwrotu

Można skorzystać z formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Koszty zwrotu

Konsument ponosi koszt odesłania produktu. Sklep nie zwraca kosztu przesyłki zwrotnej.

6. Bieg terminu

Termin liczy się od momentu otrzymania produktu (lub ostatniej części zamówienia).

7. Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres:

8. Pakowanie

Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony – najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

9. Skutek odstąpienia

Umowę uznaje się za niezawartą.

10. Zwrot płatności

Sklep zwraca wszystkie płatności, w tym najtańszy koszt dostawy, w ciągu 14 dni.

11. Forma zwrotu

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

12. Odpowiedzialność za produkt

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z nadmiernego użytkowania, uszkodzenia lub niewłaściwego zapakowania.

13. Wyjątki od prawa zwrotu

• przekroczenie 100 dni,
• produkty wykonywane na zamówienie,
• produkty higieniczne po otwarciu (np. bielizna, stroje kąpielowe),
• inne przypadki określone w przepisach prawa.

Polityka obowiązuje od: 15.12.2025