Reklamacje

Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie?

1. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

pisemnie na adres firmy: MSQ COMPANY Alicja Komar, ul. Włókiennicza 20/22, 97-200 Tomaszów Mazowiecki,
w formie elektronicznej na adres: bok@mosquito.pl,
lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: 501 40 20 00.

Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza reklamacji.

2. Jeśli pismo reklamacyjne przygotowujesz samodzielnie, zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

numeru zamówienia;
informacji i okoliczności dotyczących okoliczności reklamacji, w szczególności daty ujawnienia niezgodności towaru z umową (wady);
pożądanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji: wymiana lub naprawa;
lub gdy te formy są niemożliwe lub zbyt uciążliwe do realizacji zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta: zwrotu reklamacyjnego lub obniżenia ceny;
danych kontaktowych składającego reklamację;
adresu, pod którym można ewentualnie odebrać towar – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

3. Odpowiemy na Twoją reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze reklamacji? Zapoznaj się z naszym Regulaminem.