1. CZAS PRZYGOTOWANIA ZAMÓWIENIA

Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w terminie 1–9 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

Wiele paczek opuszcza nasz magazyn wcześniej niż pełny deklarowany czas.

Jeśli zależy Ci na otrzymaniu zamówienia na konkretną datę, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta przed złożeniem zamówienia.

Sprawdzimy, czy w przypadku wybranych produktów możliwe jest szybsze przygotowanie i wysyłka.

2. GDY ZAMÓWIENIE ZOSTANIE WYSŁANE

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi:

• status zamówienia zmieni się na „Wysłane”,
• otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem wraz z numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.

Czas doręczenia zależy od wybranej formy dostawy i przewoźnika.

3. JEDNO ZAMÓWIENIE MOŻE PRZYJŚĆ W KILKU PACZKACH

W wybranych przypadkach możemy podzielić zamówienie na więcej niż jedną przesyłkę.

Dzięki temu gotowe rzeczy mogą trafić do Ciebie wcześniej.

Za dodatkową przesyłkę nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.

4. JEŚLI REALIZACJA POTRWA DŁUŻEJ

W wyjątkowych sytuacjach przygotowanie zamówienia może przekroczyć deklarowany termin.

W takim przypadku kontaktujemy się z klientem indywidualnie i informujemy o dalszym przebiegu realizacji.

5. USZKODZONA PRZESYŁKA

Jeśli przy odbiorze zauważysz uszkodzenie paczki, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Pomożemy sprawdzić sytuację i podpowiemy dalsze kroki.